C'est la déception la plus frustrante de toutes. Le décor est parfait, la lumière est parfaite, la tenue tombe bien. Et le visage n'est pas le tien.

Dans presque tous les cas, la cause se trouve en une minute. Voici l'ordre dans lequel je vérifie.

1. Ta photo de vêtement contient-elle quelqu'un ?

C'est de loin la cause numéro un, et c'est aussi la plus facile à corriger. Si ta photo de vêtement montre déjà une personne, l'IA reçoit deux visages et doit choisir. Je détaille le mécanisme complet dans cet article.

Correction : recadre au-dessus des épaules, ou refais la photo du vêtement seul.

2. Ta capture de visage est-elle propre ?

L'application construit ton visage à partir de la capture que tu as enregistrée. Si cette capture est floue, mal éclairée ou prise de trop loin, tout ce qui en découle hérite du problème.

Ce qui donne une bonne capture :

• La lumière du jour, face à une fenêtre, jamais à contre-jour.
• Le visage bien rempli dans le cadre, pas un plan large où ta tête fait un centimètre.
• Rien qui masque tes traits : ni lunettes de soleil, ni casquette, ni main devant le menton.
• Une expression neutre, de face. Les captures de profil ou en pleine grimace donnent les rendus les moins fidèles.

3. As-tu recapturé ton visage récemment ?

Si tu as fait plusieurs captures à des moments différents, coupe de cheveux différente, barbe différente, l'application utilise celles de ta session la plus récente. Une capture qui date d'avant un changement de tête va te sembler fausse alors qu'elle était juste. Refais une capture, elle remplace l'ancienne.

Et si tout est propre et que ça rate quand même

Alors écris au support, et ne reste pas avec un rendu inutilisable sur les bras.

Quand une génération échoue pour une raison technique de notre côté, les crédits te sont rendus automatiquement, sans que tu aies à demander quoi que ce soit. Tu n'as rien à faire, c'est déjà dans le système.

Pour tout le reste, écris-nous sur WhatsApp avec deux choses : le rendu qui pose problème, et ton identifiant de compte (il s'affiche dans ton compte). Avec ça, je peux retrouver la génération exacte, comprendre ce qui s'est passé, et voir ce qui est faisable pour toi.

Les conditions complètes sont dans les conditions d'utilisation. Mais dans la vraie vie, quand quelque chose casse de notre côté, tu es dédommagé.